weerstand – Mieke Kreunen Advies

Bijna iedereen maakt zich er wel eens schuldig aan om op de spreekwoordelijke tribune te gaan zitten. Van een afstandje bekijken hoe een ander het doet, staat te worstelen, dreigt te falen. Of nee, toch niet! Door het oog van de naald gekropen…

Een mening hebben of oordelen is gemakkelijk als je op de tribune zit. Je kunt applaudisseren of afkraken wat je ziet en wijzen naar anderen die zich wel committeren of verantwoordelijkheid nemen.

Veilig. Niemand die jou wat doet!

Dan is veranderen letterlijk VER en alleen voor ANDEREN.

Je ziet dit tribunegedrag in veel in verandertrajecten. Niet altijd met opzet want soms weten mensen ook niet goed wat hun rol is, zijn ze onzeker, en nemen ze daarom plaats op de tribune.

En als je op de tribune zit, dan doe je niet mee.

Vraag je eens af:

Hoe kom je erachter wat de oorzaak is van het tribunegedrag?
Wat kun jij er vanuit jouw positie aan doen?
Wat is nodig om tribunegedrag te voorkomen?
Hoe kun je het veranderen?

Download hier de PDF.

Het succes van veel veranderingen is voor 70% of meer afhankelijk van mensen. Toch krijgt verborgen weerstand niet altijd de aandacht krijgt die het verdient.

Soms zitten er hele goede bedoelingen achter als medewerkers niet doen wat is afgesproken of wordt verwacht. Soms wil zo’n medewerker alleen maar het beste doen voor een klant en denkt hij de klant te benadelen of wellicht zelfs kwijt te zijn als hij zijn werk doet zoals is voorgeschreven. Maar ondertussen gebruikt die medewerker op die manier wel een pocketveto oftewel ‘ja zeggen en nee doen’.

In andere gevallen kennen de medewerkers de regels niet precies of zijn ze het er niet mee eens. Dat zie je vaak gebeuren als de regels veranderen op een manier die bij de medewerkers niet in goede aarde valt. Dan is een pocketveto een daad van verzet en een teken van weerstand.

Of er openlijk geprotesteerd wordt hangt natuurlijk ook af van de gewoonten in een bedrijf. Als de medewerkers het gevoel hebben dat hun inbreng serieus wordt genomen zullen ze niet gauw ‘ondergronds’ gaan.

Ook culturele en regionale verschillen tellen mee. De Amsterdammer draagt het hart op de tong en zegt meteen wat hij er van vindt, terwijl een stugge Fries zonder tekst de kont tegen de krib gooit. Japanners zijn te beleefd om te zeggen dat ze het er niet mee eens zijn en Spanjaarden doen alles mañana, maar of het er ooit van komt…

Het lastige van pocket veto’s is dat je ze niet ziet. Toch kun je ze wel voor een belangrijk deel voorkomen.

Je zult pocketveto’s minder snel tegenkomen als er ruimte is voor dialoog en ieders mening gerespecteerd wordt.

Download hier de PDF.